TracFone para socios

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Programa telefónico SafeLink de Magellan of Virginia

Los miembros de Magellan of Virginia obtienen un teléfono y minutos gratuitos. Los miembros también obtienen un fácil acceso a la asistencia sanitaria, así como a consejos de salud y recordatorios.

El programa telefónico SafeLink proporciona servicios gratuitos de telefonía móvil y mensajería. Es un programa Lifeline que es un beneficio federal que es apoyado en Virginia por SafeLink Wireless. Esta versión especial del programa es para los miembros del programa de salud conductual de Medicaid de Virginia.

Consulte el Folleto del programa inalámbrico SafeLink para más detalles. Descargue y rellene un aplicación para inscribirse en SafeLink Wireless. Visite SafeLink inalámbrico para obtener más información.

¿Dónde puede un miembro obtener asistencia técnica? Llame a SafeLink wireless: 1-877-631-2550

Si usted es un cliente actual de SafeLink, puede aprovechar el beneficio de banda ancha de emergencia (EBB). Este beneficio fue diseñado para ayudar a los hogares con la conectividad durante la pandemia. Consulte el Folleto SafeLink EBB para más detalles. El folleto también está disponible en Español.

Preguntas y respuestas

¿Cuál es el objetivo del programa?

El objetivo es facilitar a los afiliados la obtención de asistencia, al tiempo que se contribuye a mejorar la calidad de la misma.

¿Qué incluye el programa?
  • Teléfono gratuito
  • Servicios telefónicos gratuitos de SafeLink Wireless
    • 350 minutos de llamadas mensuales
    • Llamadas gratuitas a los servicios para miembros de Magellan of Virginia: 1-800-424-4046
    • Llamadas gratuitas al 911 de emergencias
    • Mensajes de texto ilimitados
  • Buzón de voz, identificador de llamadas y llamada en espera
  • Asistencia técnica gratuita
¿Quién puede participar en el programa?
  • Adultos de 18 años o más con derecho a Medicaid en Virginia
  • Miembros de Magellan of Virginia. Un miembro por hogar.
¿Cómo se inscribe un miembro en el programa?
  • Visite www.safelinkwireless.com para solicitarlo en línea (es la forma más rápida de inscribirse).
    • Utilice la identificación de miembro para obtener todos los beneficios especiales.
  • Rellene el papel solicitud y envíelo por correo.
  • Llame a SafeLink Wireless al 1-877-631-2550.
    • Dales tu identificación de socio para obtener todas las ventajas especiales.
¿De quién es el teléfono?

El teléfono pertenece al afiliado.

¿Tiene el afiliado que devolver el teléfono?

No es necesario devolver el teléfono a Magellan of Virginia o SafeLink Wireless, aunque el miembro ya no forme parte de Medicaid.

¿Puede un afiliado transferir este beneficio del programa a otro afiliado?

La prestación del programa no se puede cambiar a otra persona.

¿En qué programas de mensajería de texto aceptará participar el afiliado al inscribirse?

Los miembros aceptan recibir servicios de mensajes de texto sobre:

  • Consejos de salud y bienestar
  • Recordatorios de citas y revisiones de bienestar
¿Pueden los afiliados excluirse de los programas de mensajería de texto?

Los afiliados pueden renunciar a un programa de mensajes de texto en cualquier momento.

¿Y si el teléfono no funciona?

SafeLink Wireless reemplazará los teléfonos que no funcionen. Un teléfono podría no ser reemplazado si muestra signos de que no ha sido atendido.

¿Qué debe hacer el afiliado si pierde o le roban el teléfono?

Informa a SafeLink Wireless en un plazo de 48 horas. Llame: 1-877-631-2550

¿Se reemplazará un teléfono perdido o robado?

El teléfono perdido o robado se repondrá una vez cada doce meses.

¿Qué cambios deben comunicar los afiliados a SafeLink Wireless durante su participación?
  • Un cambio de dirección postal en un plazo de 30 días
  • Un cambio de dirección de correo electrónico en un plazo de 30 días
  • Un teléfono perdido o robado en 48 horas

Por favor, visite SafeLink Wireless para obtener más información.

SafeLink Wireless® es un servicio apoyado por Lifeline, un programa de beneficios del gobierno. Sólo los consumidores elegibles pueden inscribirse en Lifeline. El servicio Lifeline no es transferible y está limitado a uno por hogar. La documentación de los ingresos o la participación en el programa puede ser necesaria para la inscripción. SafeLink es proporcionado por TracFone Wireless Inc.

 

 

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